Meta推出Business Agent AI助手，支援企業實現全天候客戶服務

BlockBeats 消息，6 月 4 日，Meta 宣布推出 Business Agent 人工智能助手，并面向全球各类企业开放。该工具可在數分鐘內完成部署，支持自動回覆客戶諮詢、推薦商品、預約服務、篩選潛在客戶以及完成銷售，並可根據需求轉交人工客服。

Meta 表示，目前已有超過 100 萬家企業通過 WhatsApp 和 Messenger 使用 Business Agent，每天在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上與企業相關的活躍對話超過 10 億次。未來，該服務還將擴展至 Instagram，並逐步推出付費訂閱方案。

與此同時，Meta 還發布 Meta Business Agent Platform，為企業提供構建、定制和大規模部署 AI 代理的基礎設施。該平台可連接 Shopify、Zendesk、Shopee 等數百個系統，並提供企業級控制、規則管理和數據分析能力。

此外，Business Agent 還可充當企業運營助手，為商家提供未讀消息摘要、對話分析等功能。Meta 表示，未來將進一步擴展其能力，包括市場調研、產品分析、日程管理和競爭情報等，以幫助企業實現更多運營自動化。

---------------------------------
點擊下方原文鏈接，加入動察 Beating · 飛書 AI 新聞渠道，7×24 小時不間斷監測全球 AI 熱點與新聞。