TL;DR
   Meta 新推出的 AI Agent Muse 上線後迅速爆火，六天下載量超過 90 萬次，並登頂美國兩大應用商店免費榜。
   Amazon 已封鎖 Muse 訪問其零售網站，並要求 Meta 將 Amazon 從 Muse 的購物功能中移除；此前 Amazon 也曾限制 Perplexity 等外部購物 Agent。
   背後的核心矛盾是電商入口之爭：當 AI 開始替用戶搜索、比價甚至下單，Agent 可能成為消費者與電商平台之間新的中間層，影響 Amazon 的銷售和廣告收入。
   與 Amazon 不同，Shopify 選擇與 Meta 合作推進 Agentic Checkout。AI Agent 的競爭正在從「誰的模型更強」，進一步走向「誰能控制交易入口」。

Meta 新推出的 AI Agent Muse，正在迅速成為科技行業的新焦點。根據 Sensor Tower 數據，Muse 於 9 月 8 日上線後，六天下載量便超過 90.2 萬次，高於此前 Meta AI App 上線同期的 77.3 萬次。截至本週一，Muse 已登頂美國 Apple App Store 和 Google Play 免費應用榜。

但隨著 Muse 用戶快速增長，一個新的問題也隨之出現：當 AI 不只是幫助用戶搜索商品，而是開始直接替用戶購物，誰來決定它可以去哪裡買東西？

Amazon 為什麼要封鎖 Muse？

據彭博報道，Amazon 已經阻止 Muse 訪問其零售網站。使用 Muse 在 Amazon 購物的用戶會看到彈窗，提示相關操作違反 Amazon 的使用條款。Amazon 表示，能夠代表消費者向其他企業購買商品的第三方應用，應當公開運營，並尊重服務提供商是否願意參與，目前 Amazon 已要求 Meta 將其從 Muse 的購物體驗中移除。

這並不是 Amazon 第一次限制外部 AI Agent。Amazon 自己也在開發自動化購物工具，同時一直試圖阻止競爭對手的機器人瀏覽商品目錄並執行購買。去年，Amazon 還曾起訴 Perplexity，稱後者在 Amazon 要求其移除購物 Agent 後，試圖隱藏這些自動化工具。

背後的商業邏輯並不複雜。目前消費者使用 AI，更多還是為了搜尋、比較和推薦商品，最終通常仍然會進入 Amazon 等電商平台完成購買。但如果未來用戶越來越習慣直接告訴 AI「幫我買一副 200 美元以內的降噪耳機」，搜尋哪些平台、比較哪些商品、最終在哪裡下單，都可能由 Agent 決定。

這意味著，AI Agent 有可能逐漸成為消費者和電商平台之間的新中間層。原文也指出，如果 Agent 開始替消費者完成購買，它完全可能將訂單導向其他平台，進而影響 Amazon 的商品銷售和廣告收入。

Amazon 關門，Shopify 選擇接入

與 Amazon 的態度不同，Shopify 正在主動擁抱這一變化。Mark Zuckerberg 宣布，Meta 正與 Shopify 合作，讓 Muse 用戶更方便地購物和結帳；Shopify CEO Tobi Lütke 也表示，雙方將通過 Shop Pay 推進 Agentic Checkout。

這意味著，未來用戶可能直接在 Muse 中發現商品、選擇商品並完成付款，而不需要自己進入不同商家的網頁。Amazon 和 Shopify 因此呈現出兩種不同的策略：前者希望控制哪些 Agent 可以進入自己的商業生態，後者則希望讓 Shopify 商家更容易成為 AI Agent 可以調用的商品和交易網絡。

如果 Agent 最終成為新的消費入口，這種差異就會變得重要。過去電商平台爭奪的是用戶主動打開 App、搜尋商品和點擊廣告的流量；未來，部分搜尋、比價乃至下單行為，都可能被 AI 在後台完成。平台需要爭奪的，也就從「消費者首先打開誰」，逐漸增加了一個新的問題——「AI Agent 首先調用誰」。

AI Agent 正從聊天工具走向交易入口

Muse 的快速增長之所以受到關注，也與這種產品形態的變化有關。高盛認為，Muse 的一個重要特點，是把過去相對複雜的 Agent 能力做成了普通消費者可以直接使用的產品。用戶無需編程，只需要通過聊天提出要求，Muse 就可以幫助完成購物、旅行和餐廳預訂，也可以跟進郵件、監控任務，並在用戶離線後繼續在後台工作。

這也是 Agent 與傳統聊天機器人的核心區別之一：過去的 AI 更多負責提供答案，現在的 Agent 開始嘗試替用戶完成行動。

因此，Amazon 封鎖 Muse 的意義可能並不只是一場平台之間的小摩擦。隨著 Agent 從搜尋資訊進一步進入購物、支付和預訂等交易環節，科技公司的競爭也可能從模型和用戶規模，進一步延伸到商品、支付和交易基礎設施。

當 AI 開始替用戶做決定並完成交易，誰能成為 Agent 預設調用的平台，可能會成為下一階段互聯網入口競爭的新問題。

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