Salesforce首個推理模型Koa發布，基於英偉達Nemotron 120B

動察 Beating AI 快訊，Salesforce 聯手英偉達推出 Koa，這是其首個面向 CRM 的推理模型。它基於開源的 Nemotron-3-Super-120B 做後訓練，專門處理銷售、營銷和客服裡的多步任務。此前 Agentforce 的推理主要依賴 OpenAI、Anthropic 等外部模型。

Koa 沒有使用 Salesforce 客戶數據訓練。團隊用公開數據和合成場景模擬 CRM 工作流，再通過強化學習訓練模型調用工具、連續完成任務。Koa 在 Tau2Bench、BFCL 和 CRM Bench 三項測試都超過 GPT-4.1，但三項都落後於 GPT-5.5 和 Claude Opus 4.8。

Koa 不會取代外部模型，而是成為 Agentforce 的另一個模型選項，與 OpenAI、Anthropic 等模型並存。Salesforce 可以把更適合 CRM 的任務交給自己的模型，其餘任務繼續調用第三方模型。