聯合健康集團計劃豪擲30億美元佈局AI

BlockBeats 消息，6 月 20 日，据彭博社报道，美国最大的健康保险公司之一联合健康集团（UnitedHealth Group），计划在 2026 年和 2027 年期间投入 30 亿美元用于 AI 相关项目。在部分试点项目中，AI 智能代理甚至会主动致电医生诊所，为患者预约就诊时间。

公司高管表示，目前 AI 投资已实现约 2:1 的回报率，通过自动化繁琐的人工流程并提高员工效率，显著降低了运营成本。同时，他们认为 AI 能够减少患者在医療服務中的摩擦和等待時間，并改善整體體驗。

联合健康集团对 AI 寄予厚望。自去年利潤大幅下滑以來，公司已將 AI 置於業務復甦戰略的核心位置，希望借此提升運營效率，並解決客戶長期抱怨的問題，例如加快醫療服務審批流程。

華爾街分析師普遍預計，AI 將幫助公司通過削減行政和運營支出來推動未來盈利增長。根據摩根士丹利分析師、由 Erin Wright 領導的研究團隊測算，美國保險公司和醫療服務提供商每年在各類行政事務處理上的支出高達 800 億美元。因此，AI 被視為醫療保險行業最重要的降本增效工具之一。

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