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如何運營好一個DAO組織？

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Moledao與AstroX共同舉辦了中文區圓桌第一期，衆多大咖圍繞Web3的社區運營展開討論。

原文題目：《純乾貨分享｜在 Web 3.0 世界，該如何開展社區運營？》

原文來源：Moledao

6 月 26 日晚 8 點，Moledao 與 AstroX 共同舉辦了中文區圓桌第一期，圍繞 Web3 的社區運營展開討論。嘉賓有 Dolores @force_ipfs（Force Community Manager）、Mosher @Astro_Network（AstroX Operation Manager）、TY @tyoutliers（OutliersDAO core contributor/Director）、Blockpunk @blockpunk2077（ICPL founder）。

以下爲討論會精簡版概述：

一、DAO 的起源是什麼？

DAO 的起源（TY）：

1994 年 Kevin Kelly 的《失控》描繪了蜂羣思維。（蜂羣思維是一種集體思維，是指由許多獨立的單元高度連接而成的一個活系統，現常用於計算機和互聯網領域。）

所以 DAO 是開發者希望在未來一個理想狀況下，可以實施一個無領袖的去中心化的組織。就好像一羣螞蟻，螞蟻是利用一個全體智慧的生物。一隻螞蟻是做不了什麼的，但是在一羣螞蟻的背後，就會有一個看不見的手，控制着這整個羣體，並且讓他們去完成很多事情。這個在經濟學的核心理論就叫做看不見的手。

DAO 這個概念來自於 2016 年比特幣的一個核心開發者。DAO 剛開始是在 2016 年 4 月，The DAO 做的這件事，它們想做成無領導、無員工、無國界的組織，所有運轉都是用智能合約。最後衆籌了 1200 萬。但兩週後，黑客用以太坊的漏洞，劫走了以太坊資金。挽救了損失，但最後還是瓦解了，那個時候 DAO 就消失了，後來 2021 年才又開始被關注。

想了解 DAO 的可以去看民主制和公司制，在人類的發展史，你就會明白 DAO 是什麼，怎麼運作的。DAO 就像古希臘城邦的直接民主制度。

二、DAO 社區與傳統組織社區的差異是什麼？

DAO 社區與傳統組織社區的定義和差異（Mosher）：

定義：

DAO 社區與傳統組織社區兩者背後的意識形態：傳統組織或品牌社區是從具體的目標、抽象的結果開始，DAO 社區則從使命和社區文化開始。

差異：

（1）啓動形式

在傳統組織或品牌社區，由 Boss 做出決定並向成員發出指示，成立項目組、啓動策劃、推進落地。

在 DAO 社區中，金字塔結構基本上是被否定的，首先沒有傳統意義的 Boss，也沒有「員工」的概念。在 DAO 工作的前提是「每個人都積極地展示他/她的特殊能力併爲項目做出貢獻」，參與者始終是「提議者」和「貢獻者」。可以圍繞某個主題建立一個社區，研發產品或解決產品線上的特定問題，實現世界的變化（氣候、教育、科學等），實現一個遠大的願景（例如，建立一個無銀行元宇宙）

（2） 擬物形態

美國作家奧裏·布萊福曼（Ori Brafman）在一本名爲《海星和蜘蛛》的書中將中心化組織比喻爲蜘蛛，把分佈式組織比喻爲海星。

蜘蛛是中心化（細胞）組織，如果把它的頭切掉後（整個組織）就無法生存了。

海星則是由彼此對等（無中心）的一堆細胞組成的，海星撕下的每隻觸手都可成長爲完整的海星。海星型組織在遇到挫折和衝突被分解時，其組織變成更小的去中心化組織，繼續發揮作用；而蜘蛛型組織在首腦被割掉之後，無法繼續運作。海星型去中心化運作的組織具有強大的生命力。

（3） 服務對象

傳統組織或品牌社區（國家、企業、學校）旨在特定的時間內取得某種成果，服務對象是特定客戶。

DAO 社區服務對象是社區成員，關於歸屬感，關注個人健康、心理健康和對共同文化價值觀的支持。同時通過即時反饋、量化成就、榮譽社交等方式使工作更加有趣，也更接近遊戲組織。

（4） 激勵模式

傳統組織或品牌社區的薪酬體系，常見爲：基本工資+年終獎+股權，組織定期根據員工的表現和能力來調整。爲了提高員工對於公司未來的預期和提高優秀人才的留存率，一般會將大比例的薪酬分配到股權上，並且設置歸屬期；爲激勵員工完成短期目標，公司會將年終獎設爲最大比例的薪酬分配。

DAO 從來都不是，也不會成爲最大化個人收益或利潤的工具，在社區裏工作，你的項目和自己的興趣需要有高度的契合度。

運營時會結合社區實際情況採用以下激勵形式：治理權力下放、基於穩定幣/法幣的薪資、協議原生 Token 獎勵、項目賞金/激勵、POAP&NFT 勳章、捐贈/投資獲得的收益等。

三、如何建設一個運轉良好的大型社區？

3.1 DAO 社區潛在的問題有哪些？（Mosher）

（1）初始階段很難完全以 DAO 運作

在項目的早期階段，需要有人領導和發展。否則 DAO 會沒有方向。我們更傾向於說，一個項目應該先成立，後續慢慢向 DAO 發展。

（2）相關法律法規不明確

從實踐的角度看，DAO 的存在在法律上適用於何處尚不清楚。例如，DAO 通常會創建「社區錢包」。但是這個錢包的歸屬無法界定。當收入累積在社區錢包中時，誰來支付應該徵收的稅款？這些都是 DAO 的發展過程中不可避免的話題。

（3）運營 DAO 的工具不足

儘管已經開發了各種工具，當真正嘗試運行 DAO 時，會意識到工具的匱乏，關鍵問題是 DAO 參與者是否可以充分使用這些工具。例如，實現「可視化 DAO 成員的貢獻並自動分配代幣」等機制可能是一項艱鉅的任務。大多數項目的成員還在使用中心化服務進行通信。

（4）有密碼學知識和常識的壁壘

參與 DAO 需要最低限度的加密相關知識。然而，對於大多數人來說，「Metamask」是一個異物。即使對 DAO 感興趣，大多數用戶也會感到沮喪，因爲他們無法爲 Metamask 提供資金並將資金連接到所需的鏈。

3.2 如何建設一個運轉良好的大型社區？（Dolores）

目前無論是 DAO、NFT，還是鏈遊，每個概念都離不開社區，社區的文化與價值決定着項目生命力。那對於社區來講，對於項目的社區和文化型社區是有一些不同。

那對於這些具體的項目來講，依託項目的社區是與項目發展緊密連接，大家通過這些具體的項目、NFT、Defi、鏈遊等等聚在一起，爲項目的發展和推廣，在社區裏做貢獻。

而文化類的社區，例如說我們，去吸引和聚集大量的社區成員，更多的依託我們社區內的一種價值觀，一種共識，能夠爲成員們提供怎樣的價值，依託於我們社區內的 KOL，可以傳播給大家的核心內容價值，以及他們的個人魅力與能力。

因此，對於項目類的社區，我認爲它更容易形成我們談到的 DAO，這樣去中心化的組織形式，社區成員通過代幣進行治理，共同建設、共享權益，這天然就能形成一個較好的社區。

那我們這樣文化性的社區怎樣成長爲 Web3 時代的好的社區？我認爲從以下幾個方面可以去努力：

一是加強成員的參與感。就是儘量的讓我們的社區成員成爲參與者和建設者，參與到社區的活動和治理中。

二是社區成員參與到社區治理中獲得的成就感。那我們的社區成員爲什麼要參與到社區中，並且持續的參與下去，一定是參與建設社區本身的文化屬性、內在氛圍，等等，能夠讓他們產生身份認同。最後就是收益與價值。那怎麼讓社區成員有更好的收穫，建立有效的利益機制，纔是我們作爲 community manager 真正要不斷去思考和探索的問題核心。

這只是其中的一些舉例，當然還有其他的因素，但是最終也是希望能夠建立和形成非常有效的經濟和工作模型，讓成員都可以在裏面找到自己做的事，並獲得相應回報，激勵和支持每個人所做的事情，都能有效的幫助社區成長。

3.3 爲什麼大多數 DAO 組織只是個騙局？（TY）

Token holder 的參與度很低，大多數人會用腳投票。

因爲最多的 Token 持有者是項目方和有錢人，所以最後會演變爲兩件事情：多數暴力（基本上即便擁有Token，但沒有治理權，所以是騙局）、治理Token和組織 revenue 是脫鉤的（持Token和持 revenue 是不相關的），解決方案是Token需要和股東的真實的權益掛鉤。

目前很多 DAO 都是炒作的工具。

99% 的 DAO 和 NGO(Non-governmental organizations) 一樣，成員貢獻了勞動成功，但沒有收入。好的 DAO 是需要把權利和收益都同時下放給 DAO Members。

四、Web3 新工具下該如何科學的建立 DAO？（Blockpunk）

4.1 一個 DAO 可能包含的部分

Token（核心 1）

· 通過發行代幣作爲 DAO 的所有權與權益治理證明

金庫部門（核心 2）

· 用於存儲以 DAO 形式存儲的資產，包括自身未分發完全的治理代幣

· 依靠治理/多籤來管理

治理部門（punk 的觀點：有的 DAO 不需要治理）

· 基於某種標的（NFT、Token）來投票

執行部門

· 對治理的結果進行執行

· 往往需要操作金庫的資產

· 存在任務激勵等多種支付目的，以及流支付等多種支付手段

社區與議會

· 你的 DAO 成員聚集的地方，用於討論

· 可以使用多種媒介組織會議

文檔協作

· 討論的內容與治理的歷史距要被記錄，並以文檔的方式高效的展示給社區

· 往往爲 github、論壇、知識庫的形式存在。

4.2 啓動器（早期需要藉助 DAO 啓動器）

Colony（Punk 所在組織投資的）

· 收到 DAO 代幣的建立可以積累聲譽，聲譽用於投票、發起提案（如果持續不做工作，聲譽是會逐漸遞減的）

· Coin Machine 初始代幣分發的機制，可以實現曲線、限時限量限價

· 惰性投票，不需要全員對所有事情都投票，就算只有一張票投了，這個提議也可能會通過。聲譽越高的人，撥款速度更快。極大優化了治理

· 包含了完整的原生代幣、治理、收付款的 DAO 系統，還包含聲譽系統

Argon

· 與 Colony 類似但會更復雜些

Syndicate

· 沒有治理能力，需要配合多籤錢包使用才能做到集體決策

· 可以很輕鬆的接受注資，併產出憑證

· 具備較強的法律保護，可以綁定法律實體

· 成員上限 99 人

· 適用於小型的投資俱樂部的啓動器

4.3 治理

Snapshot

· 快捷的鏈下投票

Tally

· 治理投票前端

Boardroom

· 較爲全面的工具。直接繼承了討論的論壇、看板、投票頁面和 dao 的活動日曆

· 可以通過郵件通知。

Discord 與 telegram 中的投票機器人

4.4 金庫

Gnosis safe

· 多籤錢包

4.5 執行支付：

Dework

· 與 discord 的成員集成，包含了相關人員准入與信息

· 與 github 的 issues、branches、pull request 等任務同步

· 使用 web3 錢包支付賞金

· 合規交稅

· Dework 就像加上了賞金系統的任務看板

Parcel

· 基於 Gnosis safe，使用多個金庫來管理付款

Utopia

· 批量審覈報銷發票

· 使用模版批量處理工資單

· 自動化支付費用、申報費用，通過簽名低摩擦地運行

· 跨多賬戶的財務記賬

· 對成員、工作組的管理與記賬

Colony

Upstream Collective

4.6 聲譽激勵-解決項目過度資本化：

Gitcoin DAO

Rabbithole

POAP

4.7 社區：

Disocrd

· 去鏈上驗證數據的管理機器人，支持 snapshot 治理投票

· 可以在聊天軟件中發放空投，轉移 Token

· 可擴展性強，社區可分頻道、分權限，可極大的擴贊社區規模與社員類型

· 機器人豐富，社區管理可自動化

· 用於准入門檻鬆散的大範圍社區

· Tip.cc

· Collab.Land

Telegram 等各種聊天工具

· 適合小規模，高門檻的私密形社區。

4.8 議會：

Discourse

· 用於建設論壇板塊，目前大部分提案是靠論壇上的討論驅動

固定時間定期開會

· Lit portocol 控制准入

問答環節：

Q1：中心化的社區容易做大，還是去中心化的？

Mosher：對於社區來講，肯定是去中心化的觸及面會更廣泛。中心化的管理模式，比如 Force Community，目前我們沒有讓社區參與者參與到我們的社區中來，這是我們社區的侷限性。去中心化的影響力會更大，也能觸及更廣泛的人羣。

Q2：好的社區運營人需要具備什麼特質？

Dolores：從個人來說，社區管理者的人的性格應該是很樂意爲新加入的成員解決問題的，願意去幫助他們。其次，這個人要對自己所在的組織非常熟悉，可以高效傳遞自己所在組織的價值觀。

Q3：良好運作 DAO 的必要因素

Blockpunk：早期的 DAO 需要有幾個精英去維護組織。

Q4：想在國內創辦 DAO，有什麼好的激勵機制麼？

Mosher：我以前去過一個項目，先按照工作量證明，等項目發展起來了，後面有錢了，會把獎賞按記錄分配。算是一種方式，但不完全是 web3.0 的模式。

Q5：沒有 Token 獎勵時，如何持續運營 DAO？

Mosher：就算沒有 token，也有人願意爲 DAO 付出，這是現實裏存在的。從馬斯洛需求層次理論看，當人的基本的安全和生理需求獲得滿足時，會開始關注「自我實現」。映射到著名哲學家蘇格拉底提出的問題：我是誰？我從哪來？我要到哪去？DAO 社區的使命和社區文化恰好也在迴應「我要到哪去」這點。