Huobi 迴應「維權」事件：部分維權人員非平臺用戶，因系統問題導致爆倉虧損可聯繫官方明確責任歸屬

區塊律動BlockBeats 消息，今晨有媒體報道 Huobi 遭受害者上門維權，稱其有「拔網線」、惡意爆倉等行爲。針對此事，據火幣官方回覆，出現在 Huobi 辦公園區的「維權」人士約十幾人，拍照喊口號後離去。隨後 Huobi 全球站覈實，上述維權人員有部分非 Huobi 全球站用戶，另有部分在 3 月 12 日行情大跌期間並無任何交易操作。其中有 4 位爲 Huobi 全球站用戶且在 3 月 12 日有交易，Huobi 已經安排專人聯繫跟進。

Huobi 表示目前已針對此事成立專項處理小組，3 月 12 日行情暴跌中多個平臺出現交易系統宕機，Huobi 平臺資產系統產生一定範圍的劃轉延時現象，但不影響對交易的正常操作，目前接觸到的客戶爆倉案例，並非由此引起。極個別客戶如果有出現因系統問題導致爆倉虧損的，可向 Huobi 反映情況，Huobi 將會調取後臺日誌確認情況及明確責任歸屬，並根據責任認定做出相應處理。

官方回覆全文如下：

Huobi 全球站了解到，有不明人士以 3 月 12 日爆倉「維權」名義到 Huobi 中國位於中國海南省的辦公區聚集表達訴求，並在網上發佈照片和視頻，捏造事實、誤導公衆並傷害Huobi聲譽。

經調查瞭解，事實如下：

1.2020 年 3 月 23 日上午 9 時許，有大約 10 幾人到 Huobi 中國的辦公園區門口聚集，集體喊口號並拍錄照片和視頻，數分鐘後離去。在園區工作人員的要求下，少數幾人留下了個人信息和聯繫方式。經火幣全球站覈實，上述人員有部分並非Huobi全球站用戶，另有部分在 3 月 12 日行情大跌期間並無任何交易操作。其中有 4 位爲Huobi全球站用戶且在 3 月 12 日有交易，我們已經安排專人聯繫跟進。

2. Huobi全球站高度重視上述事件，雖然上述人員表達訴求的方式不理性，甚至可能觸犯所在地的法律，我們仍然將維護用戶的權益放在第一位。爲此，我們成立了專項處理小組，客戶可向 support@huobigroup.com 郵箱發送您的訴求反映情況，我們將會在第一時間予以答覆。

3. 近期因新冠病毒疫情全球蔓延，導致全球金融市場暴跌，悲觀情緒波及數字資產交易市場，引發 3 月 12 日行情暴跌，行業有多個平臺在異常波動中出現交易系統宕機。經反覆查證，在此期間Huobi全球站的交易系統基本保持了穩定，資產系統產生一定範圍的劃轉延時現象，但不影響對交易的正常操作，目前接觸到的客戶爆倉案例，並非由此引起。極個別客戶如果有出現因系統問題導致爆倉虧損的，也可向 support@huobigroup.com 郵箱發送您的情況，提交關鍵操作信息，我們將會調取後臺日誌確認情況及明確責任歸屬，並根據責任認定做出相應處理。

4. Huobi一直秉持「不作惡」的企業價值觀，高度重視客戶訴求，但對於以技術故障爲由頭來開展不當索賠的行爲不會應允。在此提醒廣大用戶注意投資風險，不要被不明人士煽動和惡意維權行爲所誤導。

Huobi Global

2020 年 3 月 23 日

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