以太坊核心開發者、前以太坊基金會成員 Eric Conner 最近在 Twitter 上公開吐槽 Coinbase 帳號的異常鎖定，直言不諱地表達了自己的不滿。他表示：「我要把 ETH 發給朋友，用戶介面中彈出關於我的交易的隨機問題，顯然我的答案沒有通過，所以我必須重置密碼，而且我的帳戶被鎖定了？？？這是在開玩笑嗎？」並且附上了自己帳號被限制的截圖。

在填寫了提交交易操作時頁面彈出的問題後，平台彈出了交易取消的警告，Coinbase 給出的理由是認為詐騙者可能正在訪問 Coinbase 帳戶，為了暫時取消一些密碼。隨後，eric 發現自己的加密貨幣轉帳受限。

左圖：交易取消、修改密碼的警告；右圖：限制轉賬的提醒展開吐槽模式。 Nansen CEO Alex Svanevik 評論：「歡迎來到 Coinbase 的地獄。」管理顧問和以太坊投資者「DCinvestor.eth」表示：「我建議不要透過 Coinbase 向不屬於你的地址發送資金，只需先發送到你的鏈上錢包，然後發送到你想要的任何地方。」>Coinbase Wallet 作為一款宣稱用戶「完全掌控私鑰」的非託管錢包，本應具備較高的去中心化屬性。然而，這一事件卻暴露出該平台底層邏輯的矛盾之處：雖然強調用戶主導權，但仍依賴中心化伺服器執行風控策略，並在用戶未能通過驗證時直接鎖定帳戶。這項舉措無疑引發了加密社群的廣泛關注和討論——究竟是 Coinbase 過度風控，還是當前產業環境倒逼交易平台加強安全措施？

安全措施一刀切，帳戶管理早有爭議

Coinbase 的激進安全策略並非首次引發爭議。 2025 年 1 月，一名前 Coinbase 員工公開指控其帳戶被無故凍結兩個月，導致無法支付婚禮費用。他表示，該帳戶長期用於接收薪資和進行加密交易，先前並無任何異常活動。然而，Coinbase 僅以「保護用戶」為由拒絕提供具體凍結原因，也未提供有效申訴管道。這起事件迅速發酵，進一步放大了市場對 Coinbase 帳戶管理機制的質疑。

Coinbase 近年來在用戶帳戶管理上採取了審慎的風控策略，這種嚴格的措施確實能在一定程度上降低用戶入侵的風險，但過度依賴自動化風控策略，這種嚴格的交易系統也能在一定程度上降低用戶的風險，但過度依賴自動化風控的風險，但過度依賴自動化風控策略，這種透明度也能在某種程度上被駭客入侵的風險，但過度依賴自動化風控的風險，用戶也缺乏。尤其是在 Web3 強調去中心化、自主控制的環境下，這類中心化風控手段的合理性更是飽受批評。

第三方服務漏洞或成安全鏈條的薄弱環節

儘管 Coinbase 和其他交易平台不斷強化內部風控機制，外部依賴環節仍可能成為安全鏈條的最大漏洞。一個典型案例是 Binance 近期的安全事件。

2 月 25 日，一則控訴黑客通過紅包轉移資產的帖子在 Twitter 被大量轉發，推文中解釋稱，該用戶的 Binance 帳號、郵箱、谷歌驗證器均被黑客入侵，儘管黑客無法正常提幣，即使修改密碼

圖為被盜用戶 Binance 帳號紅包轉賬記錄

相較之下，Coinbase 雖未曝出類似的攻擊事件，但其近期的加密貨幣貸款服務卻出現延遲和效能下降問題，顯示出平台的技術架構可能存在潛在風險。對交易所而言，除了加強自身系統防禦，還需提高對第三方服務（如信箱、簡訊、驗證器等）的安全監測能力，防止外部環節成為駭客突破的缺口。

截至 2025 年一季度，Coinbase 的全球用戶數已突破 5,600 萬。然而，隨著用戶規模的快速擴張，平台在客服支援和帳戶管理方面的短板也逐漸暴露。

長期以來，Coinbase 因代幣審核標準不透明而備受批評，這種對合規的極端謹慎態度似乎也體現在帳戶管理上，導致許多用戶在被封鎖後難以獲得明確解釋。在前員工帳戶凍結事件中，用戶聲稱 Coinbase「兩個月未提供有效支援」，更凸顯了客服回應不足的問題。

另一方面，幣安在應對黑客攻擊時，僅建議用戶開啟生物識別登錄，而未主動採取大規模排查措施。這表明，當前主流交易所的安全策略仍然偏向被動防禦，而非主動監控和風險預警。對使用者而言，這意味著在遭遇帳戶異常時，他們往往只能依賴平台的「善意」，而非清晰可預見的解決機制。

無論是 Coinbase 帳戶鎖定事件，還是 Binance 用戶遭受釣魚攻擊的案例，都暴露了當前交易所面臨的兩難：過度風控會導致無辜用戶受到牽連，影響交易體驗；過於寬鬆的安全策略又可能為黑客留下可乘之機。在產業快速發展的背景下，交易平台不僅需要建立更健全的風控體系，也需要在透明度、使用者體驗和客服反應能力上持續優化。否則，當安全事件頻傳、使用者信任度下降時，即便是再嚴格的風控措施，也無法挽回使用者的流失。

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